Retouren Anfrage

Schäden an der Verpackung müssen unbedingt bei der Anlieferung auf den Anlieferpapieren bzw. elektronischen Mobilgeräten des zustellenden Fahrers vor der Unterzeichnung vermerkt werden. Transportschäden bei Speditionssendungen können ausschließlich bei der Annahme vermerkt und gemeldet werden.

Eine nachträgliche Anerkennung ist nicht möglich. Verdeckte Transportschäden bei Paketsendungen müssen innerhalb von 6 Kalendertagen dem Paketdienstleister und der ELCO GmbH gemeldet werden. Die Anmeldung der Rücksendung ist max. vier Wochen nach Lieferung möglich.

Für Warenrücksendungen im Wert von weniger als 50 € netto kann aus Kostengründen keine Gutschrift gewährt werden. Es können Rücknahmegebühren in Höhe von 15% des Warenwerts bzw. max. 30€ anfallen. Die Rückgabe von sicherheitsrelevanten und elektronischen Komponenten ist ausgeschlossen.

Warenrücksendungen müssen vorab avisiert werden, bitte füllen sie dafür folgendes Formular aus.